Настоящий документ является публичной офертой и регулирует отношения между администрацией сайта «Автобусы Поволжья» (далее — Сайт) и пользователем (далее — Пользователь). Использование Сайта означает согласие с условиями настоящей оферты.
1. Статус сайта
1.1. Сайт «Автобусы Поволжья» (домен bus-povolzhe.ru) — это информационно-справочный портал об автобусном пассажирском сообщении в Поволжском регионе и связанных межрегиональных направлениях между Москвой, Санкт-Петербургом и городами Поволжья — Казанью, Самарой, Уфой, Ульяновском, Тольятти, Чебоксарами, Йошкар-Олой, Ижевском, Пензой, Саратовом.
1.2. Сайт не является:
- транспортным предприятием или перевозчиком;
- кассой или агентством по продаже билетов;
- представителем какого-либо перевозчика, автовокзала или сервиса бронирования;
- стороной договора перевозки между Пользователем и перевозчиком;
- стороной договора оказания агентских услуг между Пользователем и сервисом бронирования;
- процессором платежей — Сайт не принимает оплату от Пользователя ни в какой форме, не проводит финансовые операции, не выдаёт фискальные чеки.
1.3. Сайт публикует справочную информацию о маршрутах, расписаниях, ценах в рублях, автовокзалах, перевозчиках и льготах. Информация имеет общеинформационный характер и не является публичной офертой о продаже билета. Реквизиты редакции и порядок обращения указаны в разделе Контакты, сведения о редакционной методологии — в разделе О сайте.
2. Партнёрская модель и обязательное раскрытие по 38-ФЗ
2.1. На страницах Сайта размещены ссылки и кнопки, ведущие на сайт партнёра — сервиса бронирования автобусных билетов Unitiki (далее — Партнёр), а также рекламные блоки партнёрской сети Travelpayouts Drive. По нажатию на такую ссылку Пользователь перенаправляется на сайт Партнёра или сервиса, входящего в партнёрскую сеть, где может оформить и оплатить билет либо иную туристическую услугу.
2.2. Договор перевозки заключается между Пользователем и перевозчиком, а договор оказания агентских услуг (бронирование, оплата, оформление билета) — между Пользователем и Партнёром. Сайт «Автобусы Поволжья» стороной указанных договоров не является.
2.3. Партнёрское раскрытие в соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»: Сайт получает агентское вознаграждение от Партнёра Unitiki за переход Пользователя и (или) совершение покупки на сайте Партнёра. Аналогично Сайт получает комиссионное вознаграждение от партнёрской сети Travelpayouts Drive за переходы по рекламным блокам этой сети. Размер вознаграждения не влияет на цену билета или иной услуги для Пользователя — Партнёр и сеть выплачивают его из собственной маржи. Цена в кассе автовокзала, цена через сайт Партнёра и цена через Сайт «Автобусы Поволжья» для Пользователя идентичны.
2.4. Информация о партнёрской модели открыто раскрывается на каждой странице Сайта, содержащей переходы к Партнёру или к рекламным блокам партнёрской сети. Маркировка рекламы соответствует требованиям 38-ФЗ.
3. Ответственность сторон
3.1. Сайт прилагает разумные усилия для обеспечения точности и актуальности публикуемой информации. Вместе с тем Сайт не гарантирует:
- точность цен в режиме реального времени (актуальная цена в рублях отображается в системе бронирования Партнёра в момент покупки);
- наличие свободных мест на конкретный рейс;
- отсутствие изменений в расписании, маршрутах и составе перевозчиков с момента публикации;
- неизменность правил перевозки и условий оформления льготного билета в регионах Поволжья.
Расписания могут меняться; актуальное расписание и цена в рублях отображаются на сайте перевозчика и в системе бронирования Партнёра Unitiki в момент покупки.
3.2. Все справочные материалы о льготах, правилах перевозки, документах для пенсионеров и студентов приведены на момент публикации. Актуальные требования Пользователь обязан уточнять самостоятельно — в нормативных актах субъектов Российской Федерации (Татарстан, Самарская область, Башкортостан, Чувашия, Марий Эл, Удмуртия, Пензенская и Саратовская области), у Партнёра и у перевозчика.
3.3. Сайт не несёт ответственности за:
- задержку, отмену, изменение маршрута или иные обстоятельства фактического выполнения рейса перевозчиком;
- качество услуг перевозчика;
- утрату или повреждение багажа;
- последствия несоответствия документов Пользователя требованиям перевозки и оформления льготного билета;
- сбои в работе системы бронирования Партнёра, проблемы с оплатой, невозврат денежных средств;
- содержание сайтов Партнёра и третьих лиц, на которые ведут ссылки.
3.4. По всем вопросам, связанным с исполнением договора перевозки и оказания агентских услуг, Пользователь обращается напрямую к перевозчику и (или) Партнёру, указанным в маршрутном листе после оплаты.
4. Возврат и обмен билета
4.1. Условия возврата, обмена и отмены билета определяются правилами перевозчика и Партнёра, у которого был приобретён билет, а также Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (УАТ) и Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом (постановление Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 № 1586).
4.2. Сайт «Автобусы Поволжья» не оформляет возврат и обмен билета и не имеет технической возможности произвести указанные операции. Все обращения по возврату направляются Партнёру и (или) перевозчику.
4.3. Материалы Сайта о правах пассажира при возврате имеют справочный характер и не заменяют консультацию у юриста.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все текстовые материалы Сайта подготовлены редакцией «Автобусы Поволжья». Использование материалов в коммерческих целях, перепечатка целых статей либо их значимых фрагментов не допускается без предварительного письменного согласия редакции.
5.2. Допустимо цитирование с обязательной активной гиперссылкой на источник на странице цитирования.
5.3. Логотипы перевозчиков, автовокзалов и иных упомянутых организаций принадлежат соответствующим правообладателям и используются исключительно в иллюстративных целях. Перечень упоминаемых перевозчиков приведён в материале Перевозчики Поволжья.
6. Персональные данные
6.1. Условия обработки персональных данных Пользователя описаны в Политике конфиденциальности, составленной в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Использование Сайта означает согласие Пользователя с указанными условиями.
7. Претензионный порядок
7.1. Претензии по содержанию Сайта (ошибки в данных, неточности справочных материалов) направляются на адрес электронной почты редакции, указанный в разделе Контакты. Срок ответа — до 30 календарных дней с даты поступления претензии.
7.2. Претензии по исполнению договора перевозки или договора оказания агентских услуг направляются перевозчику и (или) Партнёру в порядке, установленном их правилами и публичными офертами.
7.3. Спор, не урегулированный в претензионном порядке, подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения ответчика в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Изменение условий
8.1. Сайт оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Действующая редакция всегда доступна по адресу bus-povolzhe.ru/info/oferta/. Дата последнего обновления указывается в верхней части страницы.
8.2. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией оферты.
9. Применимое право
9.1. Настоящая оферта и связанные с ней отношения регулируются правом Российской Федерации. Все споры подлежат рассмотрению в судах Российской Федерации в соответствии с правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством. Целевая территория действия Сайта — Российская Федерация, в первую очередь субъекты Поволжского федерального округа.